Jo - Albania

1. Gjinia : Femër

2. Mosha:: 37

3. Njësia e Vetëqeverisjes Vendore:: Durres

4. Organi i administratës publike me të cilin keni pasur kontakt:: Njësia administrative

5. Shërbimi u ofrua nga: : b. Njësia e vetëqeverisjes vendore

Dorëzim dokumentesh

7. Fusha tematike e shërbimit që kërkuat nga organi i administratës publike: : b. Certifikata (p.sh. certifikatë familjare apo personale, akti i lindjes, martesës, apo vdekjes etj.)

Të tjera: -

8. A po e kërkoni për herë të parë këtë shërbim të veçantë?: a. Po

9. Si do e vlerësoni përvojën tuaj të përgjithshme me ofrimin e shërbimit?: b. Pozitive

a. Shpejtësia e ofrimit të shërbimit (edhe për shërbimet digjitale): 3 – i/e kënaqur

b. Organizimi i punës (p.sh. disponueshmëria e informacionit, mundësia e planifikimit, shmangia e pritjeve në radhë, etj.) (edhe për shërbimet digjitale): 3 – i/e kënaqur

c. Mirësjellja e nëpunësve civilë (për shërbimet fizike): 3 – i/e kënaqur

d. Përshtatshmëria e vendndodhjes së godinës së institucionit (distanca fizike, qasja në adresë përmes transportit publik, etj.) (për shërbimet fizike): 3 – i/e kënaqur

a. Koha për të marrë shërbimin është shkurtuar.: 3 - jam dakord

b. Procedura për marrjen e shërbimit është thjeshtuar në krahasim me përvojën time të mëparshme. : 4 – jam plotësisht dakord

c. Zyrtarët japin përgjigje të qarta për pyetjet e mia. : 3 - jam dakord

d. Grupet e mënjanuara trajtohen me kujdes të veçantë (personat me aftësi të kufizuara, gratë shtatzëna, nënat me fëmijë, etj.). : 3 - jam dakord

e. Organi i administratës siguron akses për personat me aftësi të kufizuara dhe nënat me fëmijë në karroca (rampa aksesi, ashensorë, gjerësi adekuate e dyerve, etj.).: 1 - nuk jam aspak dakord

12. A keni ndonjë koment shtesë në lidhje me ndonjë aspekt të ofrimit të shërbimit?:

Jo

16. Sa të kënaqur jeni me shërbimet e qeverisjes elektronike ( e – Albania) në shkallën 1 deri në 4?: 3 – i/e kënaqur

17. A keni ndonjë sugjerim për përmirësimin e funksionimit të administratës publike dhe ofrimin e shërbimeve ndaj qytetarëve?:

Dalja e deshmise se penalitetit vonon

Ndajeni me miqtë tuaj!